תשלום, ביטול והחזר

מתי וכיצד משלמים

פנייה ב־WhatsApp היא ללא עלות ואינה יוצרת כשלעצמה חובת תשלום. לפני התשלום הלקוח מקבל בכתב את הפורמט, ההיקף, המחיר הסופי, המועד, מספר סבבי התיקונים, שלבי האישור וסכום המקדמה. התשלום מתבצע רק לאחר הסכמת הלקוח לתנאים אלה.

• המקדמה מתחילה את שלב העבודה שסוכם.
• היתרה משולמת לפני מסירת הקובץ הסופי הנקי או לפני שליחת העימוד המאושר להדפסה.
• התשלום מעובד בידי ספק התשלום המצוין באישור ההזמנה.

זכויות לפי דין

זכויות ביטול בעסקת מכר מרחוק והחזר חלות בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות התקפות בישראל. תנאים אלה אינם גורעים מזכויות במקרה של אי־התאמה, פגם, איחור, הטעיה או מקרה אחר שנקבע בדין.

Comic Cover ב־₪99

מחיר החבילה מחולק מראש לשני שלבים: ₪69 עבור הקונספט והתצוגה המקדימה; ₪30 עבור סבב תיקונים מרוכז אחד והקובץ הסופי הנקי. לפני תחילת העבודה יוחזרו כל ₪99. לאחר תחילת היצירה ושליחת התצוגה המקדימה יוחזר רק החלק שלא נוצל, ₪30, והקובץ הנקי לא יימסר. לאחר אישור בכתב וקבלת הקובץ הסופי הנקי, לא יינתן החזר מרצון רק בשל שינוי טעם או החלטה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

• שם שגוי, התעלמות מהבריף או קובץ פגום יתוקנו ללא עלות.
• אם לא ניתן לתקן טעות מאומתת, יינתן החזר.

קומיקס מלא

העבודה מחולקת לשלבים: תסריט, דמויות, עמודים ראשונים, עימוד מלא והדפסה. המחיר בשקלים של כל שלב נקבע בכתב לפני התשלום ולפני תחילת אותו שלב, ואינו מחושב בדיעבד לאחר ביטול. בביטול תוחזר יתרת התשלום שלא נוצלה; ניתן לקזז את עלות השלבים שכבר בוצעו רק בסכום שסוכם ובמידה המותרת בדין.

הדפסה ומשלוח

הדפסה מתחילה רק לאחר אישור בכתב של העימוד. במקרה של פגם דפוס, נזק או אי־התאמה למפרט המאושר, LifePanels תפעל לתיקון, הדפסה חוזרת או החזר בהתאם לנסיבות ולדין.

כיצד מבטלים

ניתן לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל או ב־WhatsApp המפורטים להלן. יש לציין את שם המזמין, תאריך ההזמנה ובקשת ביטול ברורה. נאשר את הקבלה ונמסור את מצב השלבים ואת סכום ההחזר.

• ככל האפשר, ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום.
• דמי ביטול יחולו רק במקום ובשיעור המותרים לפי הדין.