Гарантия LifePanels

Соответствие письменному заданию

Мы создаём комикс по письменно согласованному заданию: выбранный пакет, персонажи, имена, ключевые события, язык, объём и формат. Если результат объективно не соответствует согласованному заданию, подтверждённое несоответствие исправляется без дополнительной оплаты.

Проверка до финальной передачи

До отправки чистого финального файла клиент получает предусмотренные пакетом превью и раунды правок. Финальная версия передаётся только после письменного утверждения.

• Comic Cover за ₪99: одно превью и один объединённый раунд правок.
• Для полных комиксов согласование проходит по этапам, указанным в подтверждении заказа.

Что исправляется бесплатно

Бесплатно исправляются неверное имя или текст, пропущенное согласованное требование, повреждённый файл, отсутствующая утверждённая страница и подтверждённый производственный дефект.

• Если подтверждённую ошибку невозможно разумно исправить, предлагается возврат за затронутую часть заказа или иной предусмотренный законом способ решения.
• Полная смена уже утверждённой идеи, сюжета или художественного направления не считается исправлением ошибки.

Печатный комикс

Печать начинается после письменного утверждения макета и характеристик. При типографском браке, повреждении при согласованной доставке или несоответствии утверждённым характеристикам мы организуем исправление, повторную печать или возврат в зависимости от обстоятельств и закона.

Разумные творческие различия

Персональный комикс является художественной интерпретацией фотографий и истории, а не фотографической копией. Незначительные различия в чертах, цвете на разных экранах и печати не являются дефектом, если работа соответствует утверждённому стилю и заданию.

Как обратиться по гарантии

Напишите на email или в WhatsApp, указанные ниже, приложите номер или дату заказа и кратко опишите проблему. Если речь о печати, приложите фотографии дефекта. Мы подтвердим получение обращения и предложим решение письменно.